Políticas de privacidad
En cumplimiento con la Ley 19.628 de Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, declaro haber sido informado sobre el uso que se dará a mis datos personales por parte de Importadora HOLMEXPORT SpA, sus empresas relacionadas, concesionarios autorizados, terceros como intermediarios y entidades financieras, corredoras y compañías de seguros, relacionados a una operación automotriz, si fuere necesario, y con aquellos terceros a los cuales importadora HOLMEXPORT SpA encargue el tratamiento de datos (Responsable) para que recolecten, traten y almacenen mis datos, bajo las siguientes finalidades: (i) envío de la cotización; (ii) tramitar mi solicitud de cotización (incluyendo envío de correspondencia); (iii) ejecutar y cumplir los contratos que celebremos, incluyendo envío de facturas al correo electrónico, gestiones de cobranza e informes a Dicom; (iv) informar a las autoridades competentes la presunción de fraudes, lavado de activos o la financiación del terrorismo; (v) elaborar estudios, encuestas, análisis de tendencias de mercado y en general cualquier estudio técnico o de campo relacionado con el sector automotriz; (vi) enviar ofertas de productos y/o servicios, o comunicaciones comerciales de cualquier clase relacionadas con los mismos; (vii) crear bases de datos de acuerdo a las características y perles de los titulares de Datos Personales; (viii) encuestas de satisfacción; (ix) reportes de campañas de servicios; (x) información de Red de Servicio y Ventas; (xi) gestión y seguimiento de consultas y reclamos.
Los responsables del tratamiento podrán tratar y conservar sus datos personales mientras sea necesario para el cumplimiento de las finalidades señaladas. Asimismo, declaro que he sido informado sobre la Política de Privacidad de Importadora HOLMEXPORT SpA, la que ha sido puesta a disposición en www.bullrockchile.cl, para mi conocimiento. He sido informado, asimismo, que tengo el derecho a conocer, actualizar, rectificar, suprimir, revocar, oponerme, requerir la portabilidad de mis datos y solicitar prueba de: i) de autorización y ii) de finalidad de tratamiento. Adicionalmente, declaro haber sido informado que cualquier reclamo sobre la materia podrá ser realizado a través del canal de atención contacto@bullrockchile.cl o ante el responsable de datos de Importadora HOLMEXPORT SpA al mail karen@holmexport.com. En consecuencia, autorizo expresamente a Importadora HOLMEXPORT SpA y/o a los responsables, para que efectúen el tratamiento de mis datos personales conforme lo expuesto y declaro ser el titular de los datos acá informados.
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1. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplica en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como así mismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación. Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio e Importadora Comercializadora HOLMEXPORT SpA.
2. DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
3. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO WEB
En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor. El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
4. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO WEB
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con Tarjetas bancarias Visa, MasterCard emitidas en Chile o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. Las tarjetas emitidas en el extranjero no admiten la modalidad de pago en cuotas. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que Importadora & Comercializadora HOLMEXPORT SpA no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.
5. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho según el comprador lo convenga, ya que Importadora HOLMEXPORT SpA no se hará responsable del envío de la maquinaria, implementos, repuestos o accesorios a su destino final. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que Importadora & Comercializadora haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Los servicios de despacho requieren firma del receptor, por lo que el cliente deberá asegurarse que en la dirección provista se encuentre alguien para firmar el recibo. Los costos de despacho se agregarán al total de la compra y serán costeados por el comprador. Todo problema suscitado en el despacho, es de responsabilidad de la empresa de envíos y no de Importadora & Comercializadora HOLMEXPORT SpA.
6. DERECHO DE RETRACTO
En los contratos celebrados por medio de este sitio el usuario o consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad. Sin embargo, Importadora & Comercializadora HOLMEXPORT SpA podrá buscar la mejor solución posible en post de la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio para ella.
7. PROCEDIMIENTO DE CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Sin perjuicio de lo indicado en el número anterior, los usuarios o clientes podrán solicitar cambios, dentro del territorio de Chile continental, que podrán ser aceptadas por el proveedor, a n de obtener plena satisfacción del cliente. Solo aceptamos devoluciones si el producto recibido no llega en mal estado. También es necesario adjuntar boleta de compra. Si el producto está abierto o en uso, no aceptaremos devoluciones. Si el producto que ha recibido no es el correcto avísenos lo antes posible al contacto@bullrockchile.cl y lo resolveremos. En general, para solicitar cambio de los productos adquiridos en este sitio, el cliente deberá llamar al +569 23915186. En algunos casos los cambios se podrán realizar en tiendas físicas o local respectivo de BULLROCK, presentando la boleta correspondiente al producto. Para verificar si esto es posible, se debe llamar al +569 23915186. Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución correrán por cuenta del cliente, con la sola excepción de que el producto enviado sea erróneo. La maquinaria vendida, al ser un sistema automotor, no tiene cambio, solo servicio técnico, cuando este lo cubra aun la garantía.
8. USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO
Los datos referidos en estos términos y condiciones tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Importadora & Comercializadora HOLMEXPORT SpA, por lo que en ningún caso podrán ser traspasados a terceros
9. NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES NI REEMBOLSOS
BULLROCK como marca no hace devoluciones ni reembolsos por fallas de los equipos, ya que estos se encuentran bajo una garantía legal, y se responderán las garantías pertinentes dentro del plazo legal establecido.